Bevor Sie jedoch diese Frage beantworten können, gilt es erst einmal, sich einen Überblick zu verschaffen – und darum geht es in diesem Beitrag.

1.1 Wie sind Sie eigentlich bei Google gerankt für Ihre wichtigsten Suchmaschinen-Keywords?

1.2 Wenn Sie eMail-Newsletter versenden (und das sollten Sie tun): Wie hoch ist die Öffnungsrate? Wie viele Leser klicken tatsächlich auf die vorgeschlagenen Links?

1.3 Wie schaut’s im Social Web aus, wie viele Follower, Fans, Views, Kontakte haben Sie? Und – vielleicht in Zukunft noch wichtiger – wie viele Interaktionen in Form von Kommentaren oder „Gefällt mir“ können Sie verbuchen?

1.4 Wenn Sie Google Adwords kaufen: Wie hoch sind Durchklick-Rate und der Anteil der „Klicker“, die dann tatsächlich kaufen?

Schritt 2 ARCHITECTURE: Welche Noten geben Sie sich bei Design, Struktur und Funktionalität?

2.1 Werfen Sie doch mal einen Blick auf Ihre Website: Sind die grafischen Elemente aussagekräftig? Wie gut sind die Informationen präsentiert? Funktionieren die Links? Wie lange dauert es, bis die Seite lädt? Ist die Navigation stimmig?

2.2 Wie gut sind Ihre Social Media Kanäle? Sid die Daten aktuell? Die Beschreibungen stimmig und suchmaschinenoptimiert? Funktionieren alle Links und sind die Inhalte dahinter noch aktuell?

Schritt 3 CONTENT – Mein Lieblingsthema, natürlich!

3.1 Haben Sie eine Contentstrategie, gestalten Sie also Texte und andere Contentelemente systematisch und nachhaltig? Wie sehen die Arbeitsabläufe zur Gestaltung von Website- und Social-Media-Inhalten aus? Wer macht was und wann? Wissen Sie, was funktioniert – und was nicht?

3.2 Wie gut sind Ihre Webtexte und Inhalte? Welche Formate (Text, Video, Audio, Foto, App) nutzen Sie?

Schritt 4 CONVERSION – auch so ein Lieblingsthema ;-)

4.1 Haben Sie einen definierten Prozess, wie Sie Besucher zu Kunden machen? Wie gut unterstützen Ihre Online-Präsenzen dieses Ziel?
4.2 Wenn Sie Formulare auf Ihren Websites und Fanpages haben: Wie gut werden diese angenommen und ausgefüllt?
4.3 Wissen Ihre Besucher genau, was sie als Nächstes tun sollen? Gibt es auf jeder einzelnen Seite den berühmten „Call to Action“?

Schritt 5 Integration – Verschmelzung von Online- und Offline-Kontaktpunkten

5.1 Sind Ihre Social-Media-Präsenzen von der Website aus zugänglich?
5.2 Sind die Social-Media-Präsenzen untereinander verlinkt und wieder zurück zur Website?
5.3 Wie schaut die Schnittstelle zwischen Ihrer Offline- und Ihrer Online-Kommunikation aus?

Schritt 6: MEASUREMENT – Ziele, Metriken, Performance (noch ein Lieblingsthema...)

6.1 Haben Sie Ziele formuliert im Hinblick auf Aufmerksamkeit, Einfluss, Engagement und Handlungen, die Ihre Zielgruppe ausführen soll?
6.2 Welche Daten messen Sie regelmäßig?
6.3 Wie schauen die Messprotokolle aus und wer wertet sie aus?

Lassen Sie sich jetzt bitte nicht entmutigen. Beginnen Sie mit einem der Schritte, zu dem Ihnen am ehesten etwas einfällt. Die Texterbox konzentriert sich zum Beispiel auf die Steps 3 und 4 und bietet hierzu fundierte Begleitung und Unterstützung. Stöbern Sie doch einfach mal rein: Texterbox für Internettexte, die einfach mehr verkaufen.

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