Ist ja klar, man muss sich das nur mal im richtigen Leben vorstellen: Sie sitzen im Mooshäusl (mein Lieblings-Biergarten hier in Ingolstadt), am Nachbartisch nehmen ein paar Leute Platz – und auf einmal wendet sich eine der Fremden an Sie und lobt ein neues Parfüm in den höchsten Tönen – wo Sie gerade mit Ihrem Freund über die Bergtour am Wochenende sprechen wollten. Was einem „offline“ höchst seltsam vorkommen würde, ist im Internet oft traurige Realität.

Es hilft also alles nichts: Erfolg im Social Web findet zwischen „Birds of a feather“, wie die Amerikaner sagen, statt. Wer aus der Ferne operiert, spricht am Publikum vorbei. Stellen Sie sich bitte folgende drei Fragen – und beantworten Sie diese bitte zusammen mit einer externen Fachkraft für’s Social Web. Aus meiner eigenen Erfahrung im Social-Media-Training weiß ich: Jedes Unternehmen ist anders und sollte auch auf seine eigene Zielgruppe fokussieren. Was nützt Ihnen Twitter, wenn Ihre Kunden auf Facebook sind? Wie wertvoll ist ein gut gepflegter Google+- Account – und was ist dran daran, dass Google bald die Suchergebnisse anhand des Author-Ranks vergibt? Wollen Sie wirklich auf die Besucherströme aus YouTube verzichten, der zweitgrößten Suchmaschine der Welt?