Internetmarketing-Makeover, Tag 27: Wie Sie verschollene Besucher aufspüren

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Heute beschäftigen wir uns mit einem weit verbreiteten Phänomen im Internet, nämlich mit dem verschollenen Website-Besucher. Das sind Internet-Surfer, die auf Ihrer Webseite landen - und dort in ein tiefes, tiefes Loch fallen. Wie das geht, fragen Sie? Ganz einfach: Die aufgerufene Seite existiert auf Ihrer Webseite nicht.

Mögliche Ursachen dieser "broken links", also toten Links sind verschobene oder gelöschte Dateien (wenn Sie zum Beispiel einen Text entfernen, ohne auf eine funktionierende Seite umzuleiten). Ein anderer beliebter Fehler sind Tippfehler beim Eingeben der Internetadresse. Groß- und Kleinschreibung oder lange, komplizierte Internetadressen sind beliebte Fehlerquellen.

Bei aller Vorsicht: Ganz auszuschließen ist ein toter Link nicht. Sie sollten sich deshalb mit einer guten Fehlerseite auch für diesen Fall wappnen. Denn gibt ein Besucher solch eine teilweise fehlerhafte Adresse ein und erreicht zwar Ihre Internetpräsenz, aber eben nur einen unbrauchbaren Teil davon, so erscheint die Fehlermeldung "404 not found".

Action point: Lassen Sie Ihren Besucher jetzt nicht allein. Ergänzen Sie nach der Empfehlung von Michelle MacPhearson am besten folgende Punkte:

- Suchfeld
- Link auf die Startseite
- Links zu wichtigen Unterseiten Ihrer Homepage (optional) und
- eine Navigationsübersicht über Ihre Homepage (optional).