Wer wünscht sie sich nicht, die wohlhabenden Kunden, die weniger über den Preis als über den Umfang des Auftrags diskutieren? Bei denen vernünftige Margen und menschliche Konditionen „drin“ sind? Dann stelle ich Ihnen hiermit die sieben wichtigsten Voraussetzungen für die Arbeit mit dem Premium-Segment vor. Ich freue mich auf die Diskussion mit Ihnen!

1. Menschen, die schon alles haben, sind für eins immer zu gewinnen, nämlich für außergewöhnliche Erlebnisse. Bieten Sie in Ihrem Unternehmen, in Ihrem Marketing dieses positiv Unerwartete, über das Ihr Kunde später gerne spricht?

2. Bieten Sie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild – vom Briefpapier bis zum Büro? Das hat weniger mit Prunk und Glamour, denn mit Sauberkeit und akribischem Erscheinungsbild zu tun.

3. Schätzen Sie selber Premium-Produkte? Oder kaufen Sie am liebsten dort, wo es besonders billig ist? Sind Sie gar ein begnadeter Schnäppchenjäger? Dann könnte es sein, dass Ihnen hochpreisige Angebote einfach etwas schwerer über die Lippen gehen...

4. Gibt’s bei Ihnen kleine, feine Extras obendrein? Wie wär’s mit einem Blumenstrauß ohne konkreten Anlass oder mit einem Zeitungsartikel oder Infoprodukt, das zeigt, dass Sie an Ihren Kunden denken?

5. Bieten Sie auf der Beziehungsebene eine hochwertige Umgebung? Trifft Ihr Premiumkunde bei Ihnen Startups und Strauchler oder auf andere, erfolgreiche Unternehmer und Marken?

6. Verkehren Sie mit Ihrem Premiumkunden von gleich zu gleich? Trauen Sie sich, die Einhaltung Ihrer Spielregeln als Dienstleister zu verlangen? Denn nur dann nimmt Sie Ihr Kunde ernst (OK, das gilt natürlich für alle Zielgruppensegmente).

7. Sind Sie es sich wert, in der Oberliga mitzuspielen? Trauen Sie sich, gutes Geld für hervorragende Leistungen zu verlangen? Denn darüber sollten Sie sich im klaren sein: Premiumkunden erwarten hervorragende Qualität.