Wer heute noch glaubt, das Social Web vernachlässigen zu können, dem sei dieses Beispiel zur Mahnung vorgelegt: Eine Servicepanne, wie sie auch in besten Häusern vorkommen kann, schlägt unangenehme Wellen.

Wie Ihre Reaktion als Unternehemr auch immer aussieht - Sie sollten zumindest wissen, was los ist. Wie das geht? Am besten mit dem kostenlosen Service von www.howsociable.com (gefunden bei www.karrierebibel.de).