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Best Practice

Part VI: Muss ich eigentlich ein DSGVO-Verarbeitungsverzeichnis führen?

By | Best Practice, Kundenbindung, Marketing, Online-Marketing, Social Media Strategie | No Comments

Die kurze Antwort lautet: ja. Die lange Version: An sich wären nur Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern dazu verpflichtet, genau aufzuschreiben, welche personenbezogenen Daten (nur um die geht’s) sie von wem übernehmen oder produzieren (lassen) und speichern. Deshalb wähnte ich mich ja fälschlicherweise lange auf der sicheren Seite. Doch sobald Sie nicht nur gelegentlich personenbezogene Daten erfassen, greift diese Vorschrift auch für Sie und mich. Vorneweg können Sie einen Blick auf dieses sehr fundierte PDF des Branchenverbands bitkom zum Thema werfen (Achtung, vorher eine schöne Tasse Kaffee oder Tee aufbrühen, das Dokument hat immerhin 46 Seiten!). Oder Sie lesen durch diesen Artikel, der meine eigenen Erfahrungen beschreibt.
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DSGVO Newsletter Marketing

Newsletter Marketing in Zeiten der DSGVO – Teil V

By | Best Practice, Kundenbindung, Online-Marketing | No Comments

Newsletter sind die bösen Buben im Marketing, nicht wahr? Viele fühlen sich belästigt, und das nicht ohne Grund: Schon immer haben unkundige Absender dieses wertvolle Instrument übel missbraucht (und werden dafür nach meiner festen Überzeugung in der Hölle schmoren!). In den letzten Wochen ging dann regelrecht ein eMail-Tsunami über die Inboxen dieses Landes nieder. Von der Liebe zum Schutz unserer Daten war die Rede – abgesendet von Menschen, denen wir nie die Erlaubnis zur Ansprache gegeben haben. Dabei war es schon immer verboten, ohne das explizite Einverständnis, dokumentiert im klassischen Double-Optin-Verfahren, eMails zu verschicken. Was tun, wenn Sie eMail-Adressen haben, über deren rechtlich saubere Verwendbarkeit Sie unsicher sind? Worauf sollten Sie in Zukunft achten? Dazu soll Ihnen dieser Artikel eine Einschätzung geben.

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DSGVO und Auftragsverarbeitung

Auftragsverarbeitungsvertrag und DSGVO: Brauch ich das und wenn ja, wie geht’s? (Part IV)

By | Best Practice, Kundenbindung, Online-Marketing | No Comments

Dieser Aspekt der DSGVO-Umsetzung ist am wenigsten bekannt. Viele meiner Kundinnen sagen deshalb auch ganz schnell: „Brauch‘ ich nicht, schließlich sammle ich auf der Webseite außer eMail-Adressen keine kundenbezogenen Daten!“. Leider ist das nicht richtig. Denn durch die Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Hosting-Services, Webdesignern, Cloud-Diensten oder Newsletter-Anbietern gewähren sie diesen Unternehmen Zugriff zum Beispiel auf die IP-Adresse ihrer Besucher. Dieser Artikel zielt weniger auf die genaue Definition der Auftrags(daten)verarbeitung ab. Dazu finden Sie hier eine fundierte Abhandlung. Hier möchte ich zeigen, wie ich selbst vorgegangen bin. Dazu habe ich diese Checkliste genutzt, die ich Ihnen sehr ans Herz legen möchte, zumal sie regelmäßig aktualisiert wird.

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Website-Checkliste zum rechtskonformen Update (Part II DSGVO-Serie)

By | Best Practice, Kundenakquise, Kundenbindung, Online-Marketing | No Comments

Gestern habe ich mich hier mit dem Update von Facebook-Pages und ihrer Integration in unsere Internetauftritte beschäftigt. Heute nehme ich Sie gerne mit zu meinen „Renovierungsarbeiten“, die ich auf dieser Webseite im Hinblick auf die berühmt-berüchtigte Datenschutz-Grundverordnung vorgenommen habe. Das ist ein wenig überschaubarer, braucht aber möglicherweise die Unterstützung Ihres Webdesigners. Dann kann es Ihnen wie mir gehen, und Sie müssen sich ein paar Tage gedulden. In der Zwischenzeit können Sie die Website-Checkliste für Ihren eigenen Internetauftritt gegenlesen:
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Facebook Seiten DSGVO konform

Update 6. Juni 2018: Wichtig für Seitenbetreiber – Facebook DSGVO-konform nutzen

By | Best Practice, Online-Marketing, Webtexte | No Comments

„Manchmal habe ich das Gefühl, auf meine Internet-Präsenzen wie die Mutter auf ihr Junges aufpassen zu müssen“. So habe ich noch vor ein paar Tagen meine Artikelserie über meinen Umgang mit der DSGVO eingeleitet. Und gestern war es dann schon so weit: Der Europäische Gerichtshof hat mit seinem Urteil alle Betreiber von Facebook-Fanpages mit in die Haftung für eventuelle Verstöße der Plattform gegen den Datenschutz genommen. Heißt konkret: Wer eine Facebook-Page betreibt, riskiert Abmahnungen, die leicht mit 5.000,00 Euro oder mehr zu Buche schlagen. Der folgende Artikel gilt also nur für Unternehmer, die dieses Risiko eingehen möchten, weil sie entsprechende Umsätze über ihre Page generieren. Allen anderen empfehle ich, zumindest vorübergehend ihre Page zu verbergen. 

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Verkaufen macht glücklich! Was ich neulich im Restaurant gelernt habe

By | Best Practice, Inspiration, Kundenakquise, Kundenbindung | No Comments

Vor ein paar Tagen saß ich mit einer Freundin beim Businesslunch im wunderbaren Brenners in der Münchner Maximilianstraße.  Wir hatten uns einen kleinen, feinen Ecktisch reserviert und waren ins Gespräch vertieft. Da näherte sich der Ober und nahm unsere Getränkebestellung auf – sehr freundlich, sehr zugewandt. Dabei habe ich eine inspirierende Einstellung zum Thema Verkaufen kennengelernt.

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Abschluss der Video-Interviewserie „21 Unternehmerinnen, 21 Erfolgsgeheimnisse“

By | Best Practice, Inspiration, Leadership, Networking | No Comments

Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmerinnen unserer Video-Serie – und natürlich an meine ‚eigene’Interviewerin, Voice-Mentor Liz Howard! Heute durfte ich selber ans Mikro treten und über meine unternehmerische Geschichte, Herausforderungen, Glücksfälle, Kraftquellen – und natürlich mein eigenes Erfolgsgeheimnis sprechen. Herzlichen Dank für Ihr Interesse!

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