Category

Kundenbindung

Das Handelsblatt nominiert die besten Wirtschaftsbücher für Frauen

By | Best Practice, Inspiration, Kundenakquise, Kundenbindung | No Comments

…und meins ist dabei 🙂

Was für eine Freude, das neue Handelsblatt online aufzuschlagen und das eigene Buch in einer illustren Liste wiederzufinden. Ein großes Dankeschön an alle Leserinnen und Leser, die das möglich gemacht haben!

Wenn Sie mal reinschmökern möchten, laden Sie sich doch hier gerne das erste Kapital gratis herunter – ich wünsche Ihnen eine gute, unterhaltsame Information!

schockierend gut verkaufen

„Ich kann es gar nicht glauben!“ – wie eine Kundin schockierend gut verkauft

By | Best Practice, Kundenakquise, Kundenbindung, Mentoring | No Comments

Neulich hatte ich die eMail einer angenehm schockierten Kundin in der Inbox.

Sie schrieb: „Zwei 10 Minuten-Calls mit Interessenten, zwei Kunden, das gibt es doch nicht! Die waren ganz happy. Mein Erfolg von heute ist der Verkauf eines fallbezogenen Trainings mit anschließender Wegbegleitung. Die waren offen dafür.
Wow, jetzt habe ich den Mut für die Altkunden und die Buchbesteller! Bitte freue Dich mit mir! Dir ein großes Danke für die Ermutigung, das Vorantreiben…“

Read More

Part VI: Muss ich eigentlich ein DSGVO-Verarbeitungsverzeichnis führen?

By | Best Practice, Kundenbindung, Marketing, Online-Marketing, Social Media Strategie | No Comments

Die kurze Antwort lautet: ja. Die lange Version: An sich wären nur Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern dazu verpflichtet, genau aufzuschreiben, welche personenbezogenen Daten (nur um die geht’s) sie von wem übernehmen oder produzieren (lassen) und speichern. Deshalb wähnte ich mich ja fälschlicherweise lange auf der sicheren Seite. Doch sobald Sie nicht nur gelegentlich personenbezogene Daten erfassen, greift diese Vorschrift auch für Sie und mich. Vorneweg können Sie einen Blick auf dieses sehr fundierte PDF des Branchenverbands bitkom zum Thema werfen (Achtung, vorher eine schöne Tasse Kaffee oder Tee aufbrühen, das Dokument hat immerhin 46 Seiten!). Oder Sie lesen durch diesen Artikel, der meine eigenen Erfahrungen beschreibt.
Read More

DSGVO Newsletter Marketing

Newsletter Marketing in Zeiten der DSGVO – Teil V

By | Best Practice, Kundenbindung, Online-Marketing | No Comments

Newsletter sind die bösen Buben im Marketing, nicht wahr? Viele fühlen sich belästigt, und das nicht ohne Grund: Schon immer haben unkundige Absender dieses wertvolle Instrument übel missbraucht (und werden dafür nach meiner festen Überzeugung in der Hölle schmoren!). In den letzten Wochen ging dann regelrecht ein eMail-Tsunami über die Inboxen dieses Landes nieder. Von der Liebe zum Schutz unserer Daten war die Rede – abgesendet von Menschen, denen wir nie die Erlaubnis zur Ansprache gegeben haben. Dabei war es schon immer verboten, ohne das explizite Einverständnis, dokumentiert im klassischen Double-Optin-Verfahren, eMails zu verschicken. Was tun, wenn Sie eMail-Adressen haben, über deren rechtlich saubere Verwendbarkeit Sie unsicher sind? Worauf sollten Sie in Zukunft achten? Dazu soll Ihnen dieser Artikel eine Einschätzung geben.

Read More

DSGVO und Auftragsverarbeitung

Auftragsverarbeitungsvertrag und DSGVO: Brauch ich das und wenn ja, wie geht’s? (Part IV)

By | Best Practice, Kundenbindung, Online-Marketing | No Comments

Dieser Aspekt der DSGVO-Umsetzung ist am wenigsten bekannt. Viele meiner Kundinnen sagen deshalb auch ganz schnell: „Brauch‘ ich nicht, schließlich sammle ich auf der Webseite außer eMail-Adressen keine kundenbezogenen Daten!“. Leider ist das nicht richtig. Denn durch die Zusammenarbeit mit Dienstleistern wie Hosting-Services, Webdesignern, Cloud-Diensten oder Newsletter-Anbietern gewähren sie diesen Unternehmen Zugriff zum Beispiel auf die IP-Adresse ihrer Besucher. Dieser Artikel zielt weniger auf die genaue Definition der Auftrags(daten)verarbeitung ab. Dazu finden Sie hier eine fundierte Abhandlung. Hier möchte ich zeigen, wie ich selbst vorgegangen bin. Dazu habe ich diese Checkliste genutzt, die ich Ihnen sehr ans Herz legen möchte, zumal sie regelmäßig aktualisiert wird.

Read More

Abmahngefahr für Freiberufler: Servus, Whatsapp!

By | Kundenakquise, Kundenbindung, Marketing, Online-Marketing | No Comments

So richtig warm geworden bin ich ja nie mit Whatsapp. Ich komme nämlich aus einer Zeit, als man die eigene Handynummer nur ausgewählten Personen zugänglich machte. Heute braucht man für diese Art von Privatsphäre beinahe einen zweiten, privaten Anschluss. Denn wer sich auf Whatsapp anmeldet, macht damit nicht nur seine eigenen Anschluss quasi öffentlich, sondern nimmt auch gleich seine gesamten Kontakte mit in die ganze Welt – egal, ob diese Kontakte überhaupt ein Whatsapp-Konto nutzen. Von deren Einverständnis ganz zu schweigen. Ohne rechtliche Kontrolle, allein in der Verantwortung eines privaten Unternehmens. Das verstößt auch gegen die aktuelle DSGVO – und bringt uns Unternehmerinnen in potenzielle Schwierigkeiten. Warum das so ist und wie ich damit umgehe, erfahren Sie in diesem Artikel.

Read More

Website-Checkliste zum rechtskonformen Update (Part II DSGVO-Serie)

By | Best Practice, Kundenakquise, Kundenbindung, Online-Marketing | No Comments

Gestern habe ich mich hier mit dem Update von Facebook-Pages und ihrer Integration in unsere Internetauftritte beschäftigt. Heute nehme ich Sie gerne mit zu meinen „Renovierungsarbeiten“, die ich auf dieser Webseite im Hinblick auf die berühmt-berüchtigte Datenschutz-Grundverordnung vorgenommen habe. Das ist ein wenig überschaubarer, braucht aber möglicherweise die Unterstützung Ihres Webdesigners. Dann kann es Ihnen wie mir gehen, und Sie müssen sich ein paar Tage gedulden. In der Zwischenzeit können Sie die Website-Checkliste für Ihren eigenen Internetauftritt gegenlesen:
Read More

Verkaufen macht glücklich! Was ich neulich im Restaurant gelernt habe

By | Best Practice, Inspiration, Kundenakquise, Kundenbindung | No Comments

Vor ein paar Tagen saß ich mit einer Freundin beim Businesslunch im wunderbaren Brenners in der Münchner Maximilianstraße.  Wir hatten uns einen kleinen, feinen Ecktisch reserviert und waren ins Gespräch vertieft. Da näherte sich der Ober und nahm unsere Getränkebestellung auf – sehr freundlich, sehr zugewandt. Dabei habe ich eine inspirierende Einstellung zum Thema Verkaufen kennengelernt.

Read More

Easy Button – die FB-Live-Show für Unternehmerinnen über 40

By | Facebook, Inspiration, Kundenbindung, Marketing, Mentoring, Social Media Strategie, Vorträge | No Comments

Shownotes

Noch nie waren die Chancen für uns Frauen – zumindest hier im Westen – so groß wie heute. Wir haben alle Möglichkeiten, die wir uns nur vorstellen können – zumal, wenn wir als Unternehmerinnen selbstständig tätig sind. Eigentlich. Und dennoch fällt es uns manchmal schwer, unsere Träume zu leben. Im täglichen Wettbewerb scheint es immer schwerer zu sein, genügend Kunden zu finden. Die To-do-Liste wird gefühlt jede Woche länger. Und unterm Strich fühlen sich viele vom Leben getrieben, statt von Herzensträumen gelockt.

Read More

YouTube aktivieren?

Auf dieser Seite gibt es mind. ein YouTube Video. Cookies für diese Website wurden abgelehnt. Dadurch können keine YouTube Videos mehr angezeigt werden, weil YouTube ohne Cookies und Tracking Mechanismen nicht funktioniert. Willst du YouTube dennoch freischalten?